How to Create Service Excellent for Your Guests
- Judul
- How to Create Service Excellent for Your Guests
- Original language
- Indonesian
- Peunulis
- Illustrator
- Penerbit
- Nilacakra
- ISBN
- 9786236176443
- Tahun terbit
- 2021-05-12
- Subjek
- Teknologi
- bisnis
- service
- Pencarian Book
- https://penerbitnilacakra.com/product/how-to-create-service-excellent-for-your-guests/
- Related Env. Initiatives
- Related Places
- Related Biographies
- Related Children's Books
- Related Holidays
- Related Folktales
- Related Comics
- Related Lontar
- Linked words
Deskripsi
Service excellent berasal dari Bahasa Inggris yang terdiri dari dua kata, yaitu service yang bermakna jasa, pelayanan, dan pengabdian dan excellent yang bermakna bermutu tinggi, sangat baik, yang menarik perhatian dan unggul. Jika diterjemahkan service excellent memiliki makna pelayanan yang prima, pelayanan yang sangat baik, pelayanan yang menyenangkan, dan pelayanan yang melampaui harapan pelanggan. Dalam buku ini penulis mendefinisikan service excellent sebagai serangkaian pelayanan yang diberikan dengan sangat baik sehingga melampaui harapan pelanggan atau tamu. Ketika suatu pelayanan telah melampaui harapan pelanggan maka pada saat itu lah konsep service excellent telah terwujud. Suasana yang menyenangkan akan terwujud jika pelayanan yang diberikan oleh pelaku usaha dilakukan secara holistik atau menyeluruh. Dalam buku ini penulis juga menekankan bahwa pelayanan prima akan terwujud melalui penerapan standar pelayanan yang baik dan memuaskan oleh seluruh karyawan dan didukung dengan fasilitas dan sarana yang memadai.
Aktifkan pemuatan ulang komentar otomatis